Tips Transaksi Bisnis Jual Beli Online

Jika pembaca menginginkan produk Kamu, pastilah mereka akan menghubungi narasumber (call center) yg dapat menjadi perantara antara Kamu dengan calon konsumen. Itulah sebabnya, dalam penulisan alamat surel dan layanan pelanggan (customer service) yg dapat dihubungi, pasti Kamu menggunakan sebuah nama yg mempermudah proses transaksi.

Selain nama atau brand bisnis yg mudah diingat, Kamu juga memerlukan nomor telepon. Carilah nomor telepon yg mudah dihafal, misalnya: Geprek Chicken, call center 454545. Kamu dapat memesan nomor cantik yg Kamu inginkan, meskipun barangkali membutuhkan biaya ekstra.

Keseragaman nama dan kata dalam semua media promosi merupakan sesuatu yg harus dipenuhi. Mengapa? Hal itu guna menghindari kesalahpahaman karena perbedaan nama dan kata yg digunakan. Di samping itu juga, keseragaman nama membuat target pasar tidak bingung dengan perbedaan tersebut.

Kalau tidak, maka ditakutkan mereka menjadi tidak percaya kepada Kamu karena inkonsistensi yg Kamu lakukan. Demikian pula jika Kamu menggunakan sistem transfer ke rekening bank, usahakan untuk menggunakan nama yg sama, meskipun banknya berbeda.

Setelah berhasil menemukan nama dan menyeragamkan semua nama pada media promosi, coba cek ulang apakah semua alamat, surel, nomor telepon, dan lainnya benar-benar tepat dan tersambung atau tidak. Jangan sampai ada kesalahan menulis nama atau angka, sehingga membuat beberapa pesan tidak sampai kepada Kamu.

Calon pembeli menunggu respon dari Kamu, padahal pesan atau telepon mereka tidak pernah sampai kepada Kamu. Ini adalah kesalahan fatal. Oleh sebab itu, Kamu harus cek ulang lagi hingga Kamu yakin semuanya sudah terhubung, termasuk juga panduan

Beberapa data yg dapat dicantumkan dalam copywriting, antara lain:

Definisikan produk atau jasa yg Kamu tawarkan agar pembaca lebih mudah mengenali dan mengambil keputusan, apakah akan membaca lalu menginginkan produk Kamu atau justru malah sebaliknya. Oleh karena itu, definisikan produk atau jasa yg Kamu tawarkan dengan baik melalui definisi yg tepat dan padat.

Berikan ulasan singkat yg ditulis oleh konsumen lain atau cantumkan pendapat dari konsumen lain tentang produk yg Kamu tawarkan. Ini berbeda dengan testimoni karena testimoni adalah komentar atau saran yg diberikan oleh konsumen yg sudah menggunakan dan membeli produk Kamu, misalnya "Resto Mbah Mo, kremesnya enak".

Sementara ulasan lebih dari itu. Ulasan menceritakan secara gamblang dan jelas mengenai produk atau jasa yg Kamu tawarkan. Contohnya adalah menceritakan definisi dari produk atau jasa Kamu, tapi berdasarkan pada sudut pkamung konsumen lain

Jadi, konsumen lain berhak memberikan penilaian mereka terkait dengan apa yg mereka terima dan rasakan tentang produk dan jasa yg ditawarkan. Oleh karena itu, Kamu pun tidak berhak untuk melarang mereka mengungkapkan pendapatnya tentang lebih atau kurangnya produk Kamu.

Contohnya adalah ulasan tentang Donit Donat oleh Nicko (web developer):

Kami tertarik dengan Donit Donat karena kemasannya yg menarik. Warnanya merah menyala dengan tulisan hitam berkilau. Kata yg pernah coba, Donit Donat teksturnya lembut, rasanya legit. Namun saygnya topingnya kurang bervariasi. Ya, apa pun pendapat konsumen, kami tetap ingin mencobanya. Sebab, I love donats very much! Suweeeer!

Berikan profil singkat dari perusahaan atau toko yg menaungi produk Kamu. Hal ini untuk membuktikan bahwa produk atau jasa Kamu benar-benar memiliki badan hukum. Dengan bukti berupa profil singkat perusahaan dan pemilik usaha, konsumen-konsumen akan lebih mudah percaya.

d. Rekomendasi atau Otoritas Resmi

Dalam menulis copy, Kamu dapat menambahkan badan hukum atau otoritas resmi yg mendukung produk Kamu. Dengan demikian, keyakinan konsumen yg membaca copy Kamu akan semakin meningkat, misalnya air minum ini telah menjalani uji laboratorium kesehatan di Universitas Airlangga, Surabaya.